AIトランスフォーメーションの効果を見極めるチェック項目

AIトランスフォーメーション専門家で、CosBEの茂見憲治郎氏が、2025年11月1日公開の動画で、AIトランスフォーメーション（AX）の効果が期待できるかのチェック項目を紹介しています。この記事では、そのうち理由の説明がある項目を扱います。

茂見氏は、最初の確認項目として、解決したい明確な課題、もしくは達成したい明確な目標があるかを挙げ、AIとは関係なく課題感があるかを問うものだと述べています。

課題が明確になれば、その課題にどのようにアプローチするかが見えてくると茂見氏は話します。明確な課題や目標があることは、CosBE AXメソドロジーの「イシュー・ファースト」にあたります。茂見氏は、課題が明確にあることが出発点で、そのうえでAIで解決できるものかどうかを考えると説明します。

茂見氏は、自社と同じような仕事をしている他社で、すでにAIを活用した事例が出始めているかも確認するよう述べています。

当てはまる場合は、すでに競合が取り組み始めているので、なるべく早く検討した方がいいと茂見氏は話します。

茂見氏は、顧客がAIを使ったサービスに高い期待を持っているかを確認するよう述べています。

顧客がAIでやるのが当たり前だと思い始めていると、むしろAIを使っていないサービスに見劣りを感じてしまうと茂見氏は説明します。顧客の期待値が高ければ早くやった方がいいし、期待していないのであれば顧客向けのサービスに入れる必要はない、と話します。

ただし、人との最終的な接点になるところはAIではなく人にしてほしいと考える人が、現時点ではまだ多いと茂見氏は述べています。チェック項目のすべてに当てはまる必要はない、とも茂見氏は話します。

生成AIツールを一切使ったことがないと、AIがどういうものかを話しづらいと茂見氏は説明します。使っている方と使ったことがない方では、AIによる変革の難易度がだいぶ違うため、使ったことがなければ、まずはそこから使った方がいいと話します。実践型のリーダーかという項目は、CosBE AXメソドロジーでいう経営者の「主体的な実践」にあたります。

実践型のリーダーかを問う理由について、茂見氏は、AIトランスフォーメーション（AX）では変革をしていかなければならず、トップが自ら一歩を踏み出さず人に任せていては、本当の意味での会社の変革はしづらいと述べています。

茂見氏は、活用の余地があると分かったとき、実際にやるかどうかは、投資に対する効果であるROIで判断すると述べています。

AIでできるかもしれないものの、投資が非常に高くかかり、期待される効果が小さいものは、あまりやらないと茂見氏は説明します。AIでできるとしても、今のままの方がいいという判断もあると話します。

チェックによって見えてくるのは、AIの活用余地がどこにあるかまでだと茂見氏は話します。そこからテーマを決めて議論し、明確なアクションを見つけ出し、ROIもあわせて考えていくと説明します。

明確な課題を出発点に、外部の状況と経営者自身の姿勢を確認し、最後は投資と効果のバランスで判断する、という順序です。

AXに取り組むかの判断の分かれ目は、明確な課題があり、投資に見合う効果が見込めるかにあります。自社の課題とAIの活用余地を整理するところから、CosBEの無料相談でご相談いただけます。